该研究结果表示，78% 的受访者承认人工智能对零售业的重要性，但事实上，仅有 53% 的高管表明公司已经开始应用人工智能技术。由此，虽然人工智能等辅助性技术已经被证实在提高效率和节约成本方面具有优势，也得到大多数高管的认可，但为什么仅有一半的受访企业正在应用人工智能技术？

 

First Insight 给出了答案，并通过报告显示，缺乏对 AI 的认知是企业需要克服的首要困难，与此同时，数据隐私和安全性也是首席执行官及其管理团队共同强调的重点。然而该调查还显示，人们对人工智能应用面临的认可度存在脱节，管理层对缺乏基础设施的担忧(32%）是首席执行官（17%) 的两倍。

 

关于人工智能的商业优势和发展前景方面，First Insight 表示，在创新是否为人工智能的重要优势方面，存在近三成的差距，47% 管理团队赞同该观点，而首席执行官仅有 17%。相对而言，首席执行官更关注人工智能的其他好处，包括节省成本、改善客户体验和业务转型方面。

 

与此同时，52% 的受访首席执行官认为，最有前景的人工智能应用是将其用于产品设计领域，仅有 27% 管理团队人员认可此想法；而 63% 的管理团队则认为，用于需求预测和库存管理的“增强型预测分析(Enhanced Predictive Analytics)”将成为未来 AI 应用的关键。

 

First Insight 首席执行官 Greg Petro 表示：“人工智能是改变零售业游戏规则的重要因素，而我们的研究结果为首席执行官们敲响了警钟，要求他们弥合与团队之间的认知差距，推动更加明智的技术应用战略和敏捷的数据驱动决策。”

 

由此，目前零售商的战略脱节表明，领导团队之间存在严重的认知差距，这将阻碍企业未来的增长和盈利能力。那么拟定清晰的路径图和适合的战略规划；在控制成本和创新方面，精准利用人工智能的优势；加强培训提高团队认知或将成为零售企业转型升级的关键。WWD

 

| 文章来源：WWD 国际时尚特讯